隐私政策
最近更新：2026-10-01
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一、我们收集哪些信息
- 您主动提供的信息：称呼、手机号码、老人的失能情况、期望时间、关注问题；
- 服务商入驻申请信息：单位名称、统一社会信用代码、联系人、联系方式、机构简介与资质材料；
- 自动收集的信息：访问日志（IP、浏览器类型、访问时间），用于安全防护与访问统计。
二、我们如何使用这些信息
我们不会将您的信息用于与上述目的无关的用途，也不会出售您的个人信息。
- 完成预约对接、回访与投诉处理；
- 向您指定的服务商传递必要的联系信息，以便其与您沟通；
- 服务商入驻审核与资质核验；
- 安全防护、反欺诈与服务质量改进。
三、我们如何保护这些信息
- 手机号等敏感字段不存储明文，采用 AES-256-GCM 加密存储，页面展示一律使用脱敏值；
- 后台账号实行最小权限与角色分权，查看敏感信息需填写事由并全程留痕；
- 操作日志与敏感数据访问记录保留不少于 3 年。
四、信息共享与对外提供
- 仅在完成预约对接所必需的范围内，将您的联系方式提供给您指定的服务商；
- 法律法规规定或监管机关依法要求提供时，我们可能依法提供；
- 除上述情形外，未经您同意，我们不会向第三方提供您的个人信息。
五、Cookie 与本地存储
我们使用浏览器本地存储记录您的字号偏好（大字体设置），该信息仅保存在您的设备上，不会上传服务器。
六、您的权利
- 您有权查询、更正、复制、删除您的个人信息；
- 您有权撤回对信息使用的同意；
- 如需行使上述权利，可致电 18602161056（微信同号）与我们联系，我们将在 15 个工作日内答复。
七、未成年人保护
平台服务面向成年人及其家属。我们不会主动收集未满十四周岁儿童的个人信息。
八、政策更新
本政策如有更新，将在本页公示并标注更新日期。重大变更会以显著方式提示。