不是所有老人都适合或愿意住进机构。上门助浴、居家保洁、生活照料、陪同就医、居家康复—— 把专业化照护送到家里，减轻家属的照护压力。
价格与服务内容公开列示；标「支持长护险」的项目，符合条件的失能老人可使用长护险额度抵扣。
由 2 名持证护理员上门提供洗浴服务，含洗前生命体征测量、床上擦浴或助浴床洗浴、皮肤检查与护理、洗后整理。
适合：长期卧床、行动不便、半失能与全护理老人。
发热、血压异常、皮肤破损感染、近期骨折等情况不适宜服务；服务前需家属配合准备换洗衣物与防滑垫。
含除尘、地面清洁消毒、卫生间深度清洁、厨房台面清洁、垃圾清运，重点关注湿区防滑与扶手清洁。
适合：独居、高龄、行动不便老人的家庭。
不含高空作业、外墙清洁与家电拆洗。
含协助进食、协助如厕、协助更衣、翻身拍背、口腔清洁、用药提醒与记录。
适合：半失能、术后康复期、需要日常协助的老人。
不提供医疗行为（如输液、换药），涉及医疗操作请咨询医疗机构。
含往返陪同、挂号取号、陪同就诊、取药、医嘱记录与家属同步。
适合：行动不便、听力或表达能力受限、家属无法陪同的老人。
不含交通费与医疗费用；超出 5 小时按 50 元/小时计。
由持证康复师上门评估并制定训练方案，含肢体功能训练、平衡训练、吞咽训练指导与家属照护指导。
适合：脑卒中后遗症、骨折术后、长期卧床导致肌力下降的老人。
首次服务含康复评估；训练方案需结合医院诊断意见。
服务人员均持养老护理员职业技能等级证书，服务前出示证件，平台可查证。
约定时段内到达；因故延误或需改期，提前 2 小时电话告知，不无故爽约。
下单前明确报价，上门后不额外加价、不推销商品或其他服务。
服务完成后 24 小时内反馈问题，核实后安排重做或按比例退款。
在线提交或电话说明老人的情况、地址与期望时间。
30 分钟内电话确认需求细节与上门时段。
首次服务前，护理员上门评估老人身体状况与居家环境。
明确服务项目、次数、价格与是否可用长护险额度。
按约定时间上门服务，形成服务记录与老人状况反馈。
服务后电话回访，按老人情况调整服务频次与内容。