如何为家中老人挑选养老院？我们公开了现场核验的 27 项清单

去养老院考察，多数家庭会看环境、看房间、看价格。但真正影响老人生活质量的，往往是一些「不显眼」的指标：夜班有几个护理员、护理员证书是不是真的、紧急呼叫按下去多久有人来。

我们把现场核验拆成 六大维度、27 个细项，满分 100 分，逐项现场打分并留痕。

维度一：护理配比（25 分，5 项）

• 1.1 全护理区护理员与老人配比（分值最高的一项）
• 1.2 夜班在岗护理员人数
• 1.3 护理员人均照护床位数
• 1.4 是否设置护理组长或护士长岗位
• 1.5 排班表与实际在岗人数是否一致

怎么查：要求在院老人总数与当日排班表，现场清点在岗护理员人数，交叉核对。凡拒绝提供或数据对不上的，直接降档。

维度二：护理员资质（20 分，4 项）

• 2.1 护理员持证率
• 2.2 证书真实性（在技能人才评价系统核验）
• 2.3 岗前培训与年度复训记录
• 2.4 实操抽考（如翻身、转移、口腔清洁）

维度三：设施与适老（15 分，5 项）

• 3.1 房间采光与通风（是否有外窗）
• 3.2 无障碍设施（扶手、坡道、卫生间）
• 3.3 呼叫系统是否可用（现场按一次实测）
• 3.4 公共活动空间面积
• 3.5 消防设施与疏散通道

维度四：膳食营养（10 分，4 项）

• 4.1 食品经营许可与从业人员健康证
• 4.2 48 小时留样记录
• 4.3 针对吞咽困难的软食／糊状餐供应能力
• 4.4 周食谱公示与实际供餐一致性

维度五：应急医疗（15 分，4 项）

• 5.1 是否内设医务室／护理院及执业许可
• 5.2 执业医师或护士驻院情况
• 5.3 急救设备（AED、氧气、急救箱）配置与药品有效期
• 5.4 与上级医院的合作协议／绿色通道

维度六：运营管理（15 分，5 项）

• 6.1 收费公示完整度
• 6.2 入住合同条款规范性
• 6.3 巡更与照护记录留存
• 6.4 投诉处理机制
• 6.5 三年内事故／处罚记录核查

评分等级怎么换算

家庭自行考察的 5 个动作

1. 选时段。尽量在上午 10 点或下午 3 点去，这是护理最忙、最容易看出真实状态的时间。
2. 闻气味。走一圈走廊和房间，异味控制直接反映清洁频率与失禁管理能力。
3. 按呼叫铃。随手按一次，看多久有人来、来的人做什么。
4. 看手和脚。看老人的指甲、皮肤、头发是否干净，被褥是否平整。
5. 问老人。避开工作人员，私下问在住老人「这里吃得好不好」「有事喊得到人吗」。

平台核验结论只反映核验当日状况，机构运营情况会变化。建议家属在签约前自行现场复核，并将口头承诺写入合同。